Rejsebestemmelser 

Nedenstående bestemmelser er udarbejdet i overensstemmelse med "Lov om pakkerejser", som gælder for rejser bestående af flytransport og indkvartering. Bestemmelserne gælder tillige for rejser, som alene består af flytransport ("flight only"/"seat only").

1. BESTILLING

Bestilling af en rejse kan ske ved personlig eller telefonisk henvendelse samt via www.UPTOURS.dk. Bestilling, og dermed oplysningerne og vilkårene på www.UPTOURS.dk, er bindende for ML og kunden, når depositum og/eller hele rejsens pris er rettidigt indbetalt.

Kundens ansvar ved bestilling og betaling

Den person, der står som nummer 1 på rejsen betragtes som ejer af rejsen. Det er kun denne person, som kan ændre og/eller afbestille rejsen. Eventuel henvendelse, korrespondance eller refundering fra os angående rejsen, vil ske til denne person. Bestiller en person flere rejser, betragtes samme person som ejer af samtlige billetter/bestillingsbekræftelse, så længe denne e-mailadresse er noteret på rejsen.

Navne skal altid stemme overens med passet – og skal altid indeholde minimum første fornavn samt sidste efternavn.

Da eventuelle meddelelser om rejsen fortrinsvis sendes pr. SMS eller e-mail, er det yderst vigtigt, at disse oplysninger fremgår korrekt på bestillingen og opdateres hurtigst muligt om nødvendigt.

Unge under 18 år

Unge under 18 år, som rejser uden voksne rejseledsagere, skal efter bestillingen af rejsen eller senest 30 dage inden afrejse have underskrevet en "Under-18 erklæring" fra deres forældre/værge om, at de har tilladelse til at rejse med UPTOURS. Find formularen på vores hjemmeside.

Bestilles rejsen og der indbetales depositum eller rejsens fulde pris, for en deltager der er under 18 år, og personen herefter ikke kan fremsende en gyldig "Under-18 erklæring" til UPTOURS bliver rejsen annulleret med ingen mulighed for refundering af de indbetalte penge.

Rejseforsikring

UPTOURS skal inden rejsens påbegyndelse gøre opmærksom på muligheden for at tegne en rejseforsikring, der dækker udgifterne ved behandling og hjemtransport i tilfælde af ulykke eller sygdom i det omfang, den offentlige sygesikring ikke dækker. Det blå sygesikringskort sidestiller en rejsende med en lokal borger på det pågældende rejsemål, og giver adgang til det offentlige sygehusvæsen. UPTOURS anbefaler altid, at man som rejsende har en gyldig rejseforsikring under ens ferie, således at man får adgang til internationale og privat lægeklinikker.

UPTOURS tager forbehold for trykfejl og eventuelle ændringer.

2. REJSENS PRIS

ML opererer med 'flydende priser'. Det betyder, at MLs priser løbende bliver op- og nedjusteret alt afhængig af udbud og efterspørgslen på ferierejser.

Generelt kan rabatter ikke kombineres, med mindre andet er specifikt nævnt i annoncen.

Prisen omfatter

Rejsens pris omfatter - hvor intet andet er anført - flyrejsen, lufthavnsafgifter, passagerafgift, evt. moms, bidrag til Rejsegarantifonden, forplejning i henhold til billetten/fakturaen, rejselederassistance samt indkvartering i hotelværelse/lejlighed.

Enerejsende kunder skal betale enkeltværelsestillæg med mindre andet er oplyst. På nogle af vore rundrejser kan der dog bestilles et delt dobbeltværelse, dvs. dele værelse med ukendt medrejsende. Dette er med forbehold for, at der bliver nogen at dele med. Hvis der ikke er nogen at dele med, meddeles dette ca. 14 dage før afrejsen, og da SKAL enkeltværelsestillæg betales.

Prisen omfatter ikke

Udgifter til pas, visum, vaccinationer, forsikringer og lignende er, med mindre andet er anført, ikke omfattet af prisen, og ansvaret for disse påhviler den rejsende selv. Særlige hotelfaciliteter såsom adgang til spa, tennisbane, minigolf m.v. er sædvanligvis ikke inkluderet i rejsens pris, ligesom det må påregnes, at der på visse hoteller opkræves leje for Wi-Fi liggestole, parasoller m.v.

3. BETALING OG PRISÆNDRINGER

Betalingsbetingelser

• 1. Rate (depositum): 1.000 kr. pr. rejsende (plus evt. afbestillingsforsikring) – skal være UPTOURS i hænde senest 2 dage efter reservationsdagen
• 2. Rate (restbeløb): Betaling af restbeløbet skal være UPTOURS i hænde senest 60 dage før afrejsedagen

Ved booking mindre end 60 dage før afrejse: skal hele rejsens pris være ML i hænde senest 48 timer efter indtegning.

Ved booking mindre end 21 dage før afrejse: skal betaling ske i forbindelse med bestilling af rejsen. Kunden skal her betale med kort online, da pengene derefter registreres direkte på bookingen.

Automatisk annullering

Vi gør opmærksom på, at rejser, der ikke er rettidigt indbetalt til UPTOURS automatisk annulleres uden forudgående varsel.

Skatter og afgifter

Rejsens pris er beregnet på grundlag af gældende tariffer, afgifter og valutakurser. ML forbeholder sig derfor ret til inden afrejsedag at foretage sådanne prisændringer, som forårsages af ændringer i transportomkostninger (f.eks. brændstofpriser), skatter, afgifter eller gebyrer (f.eks. lufthavns-, start eller landingsafgifter) eller valutakurser, som er anvendt til beregning af prisen for den pågældende rejse. Dette gælder også, selvom rejsen er slutbetalt.

Hvis lufthavnsafgiften eksempelvis stiger kr. 100,-, forhøjes rejsens pris tilsvarende. Samme beregning anvendes ved nedsættelse af afgifter m.v.

Hvis prisen forhøjes mere end 10 %, er kunden berettiget til at annullere rejsen og få det indbetalte beløb refunderet. Det er dog en betingelse, at annulleringen meddeles ML umiddelbart efter, at kunden er blevet underrettet om prisforhøjelsen.

Vi kræver hos UPTOURS et obligatorisk Olie/valutatillæg på 181 kr. for at kompensere for stigende oliepriser og ændringer i valutakurser.

4. ÆNDRING FØR AFREJSEN

A. På rejsebureauets foranledning

UPTOURS har ret til at ændre eller aflyse rejsen på følgende vilkår: Såfremt UPTOURS inden afrejse aflyser rejsen, skal kunden hurtigst muligt informeres herom. Det samme gælder, hvis det inden afrejse viser sig, at UPTOURS ikke vil kunne levere de aftalte ydelser eller, at ydelserne vil være af ringere kvalitet end aftalt.

Såfremt en ændring medfører, at rejsens økonomiske værdi falder, har kunden ret til at modtage et nedslag i prisen, som svarer til værdiforringelsen. Dette gælder dog ikke for ændringer eller uregelmæssigheder, som almindeligvis må betragtes som bagatelagtige.

Samtidig med at UPTOURS informerer kunden om aflysningen eller ændringen, skal kunden informeres om, hvilke beføjelser kunden har, og hvordan kunden i øvrigt skal forholde sig. I tilfælde af, at UPTOURS aflyser rejsen, uden at det skyldes den rejsendes egne forhold, har kunden ret til at opsige rejseaftalen og få tilbagebetalt samtlige indbetalte beløb.

Kunden kan også vælge i stedet at deltage i en anden ferierejse efter eget valg, såfremt UPTOURS uden uforholdsmæssige omkostninger og tab kan tilbyde dette. Dette gælder også, såfremt det med sikkerhed kan forudses, at rejsen vil blive misligholdt væsentligt af UPTOURS.

Såfremt kunden vælger at deltage i en ferierejse af højere værdi, skal kunden betale prisforskellen. Vælger kunden at deltage i en ferierejse af ringere værdi, skal UPTOURS tilbagebetale prisforskellen.

Minimumsantal deltagere

Kunden har ikke ovenstående beføjelser, hvis aflysningen skyldes, at antallet af indtegninger senest 4 uger inden afrejse er under 75 % af de antal pladser, UPTOURS har til rådighed på den pågældende flyserie. I så fald skal de indtegnede kunder informeres skriftligt/mundtligt om aflysningen senest 3 uger inden den planlagte afrejsedag.

Erstatning

Lider kunden økonomisk tab som følge af UPTOURS ændringer eller som følge af ferierejsens aflysning, har kunden krav på erstatning i overensstemmelse med almindelige erstatningsregler, med mindre aflysningen eller den manglende opfyldelse skyldes:

1. At antallet af tilmeldte til en ferierejse er mindre end det ovenfor anførte minimum, og skriftlig meddelelse herom er kommet frem til kunden senest 3 uger inden afrejsedag.
2. Der indtræder uvedkommende tredjemand eller udefra kommende omstændigheder (force majeure), som ikke med passende omhyggelighed kunne have været forudset ved aftalens indgåelse eller været undgået eller afbødet af UPTOURS eller nogen, som UPTOURS er ansvarlig for.

Kunden har endvidere krav på erstatning, hvis UPTOURS har garanteret (tilsikret) visse egenskaber ved ferierejsen, og disse efterfølgende ikke vil kunne blive leveret.

Vil kunden gøre krav gældende, skal kunden give UPTOURS meddelelse herom inden rimelig tid, efter kunden har fået oplysning om ændringen eller aflysningen. Gør kunden ikke dette, bortfalder retten til at gøre krav gældende.

Afrejse- og hjemrejsetider

Tiderne for afrejse og hjemrejse er foreløbige. De endelige afgangs- og ankomsttider fremgår på rejsebeviset og kan ændre sig helt frem til 14 dage før afrejse.

B. Ændringer og aflysning på kundens foranledning

1. Ændringer

Alle ændringerne foretaget på rejsebeviset kan kun foretages af ejeren af rejsen/nummer 1 på rejsebeviset.

Hvis kunden efter betaling af depositum og/eller rejsens pris ønsker foretaget ændringer med hensyn til afrejsested, rejsetidspunkt, rejsemål, hotel, rejsedeltagere etc., og forudsat at UPTOURS bekræfter, at en sådan ændring er mulig, gælder følgende regler:

Ved ændringer af rejser, der meddeles UPTOURS og bekræftes af denne senest 60 dage før den oprindelig aftalte rejsedag, er ML berettiget til at opkræve et ændringsgebyr. Ændringsgebyret er udregnet på baggrund af det merarbejde og de merudgifter, som ændringen medfører.

Eventuelle prisforskelle i forhold til den gældende pris, opkræves hos eller refunderes til kunden.

Ændringsgebyret indbetales samtidig med eller umiddelbart efter ændringen, således at der som minimum er indbetalt det fulde depositum på rejsen.

Flyrejser med rutefly er underlagt særlige vilkår og restriktioner, der som hovedregel ikke kan ændres, ej heller en navneændring. Dette gælder også for andre ydelser som f.eks. krydstogter og visse hoteller. Kan der foretages ændring af rutefly-/lavprisflybillet, krydstogt eller hotel, opkræves ændringstillæg efter flyselskabets eller anden leverandørs gældende regler samt ændringsgebyr efter konkret vurdering.

2. Afbestilling

Kunden har ret til at afbestille rejsen på nedenstående vilkår, medmindre UPTOURS senest ved aftalens indgåelse har oplyst, at afbestilling grundet underleverandørens (f.eks. flyselskabers) forhold ikke kan ske uden, at hele rejsens pris er tabt.

Ved afbestilling af en rejse, hvortil ordrebekræftelse/billet er udstedt, gælder følgende regler:

A: Ved afbestilling af rejsen beregner UPTOURS sig et gebyr svarende til det beløb som allerede er indbetalt på rejsen.

B: Ved for sent fremmøde eller ved kundens udeblivelse uden afbestilling, har kunden ikke krav på tilbagebetaling af nogen del af sin indbetaling. Udeblivelse eller for sent fremmøde betragtes som en aflysning af hele rejsen.

Afbestilling ved force majeure

Kunden kan afbestille sin rejse, hvis der inden for et tidsrum af 14 dage før rejsens påbegyndelse på rejsemålet eller i umiddelbar nærhed af dette forekommer krigshandlinger, naturkatastrofer, livsfarlige, smitsomme sygdomme eller andre hermed ligestillede begivenheder, der indebærer en nærliggende fare for den rejsendes liv eller førlighed.

Såfremt Udenrigsministeriet, Statens Seruminstitut eller anden tilsvarende, behørig myndighed fraråder rejser til det pågældende område i den aktuelle ferieperiode, vil betingelserne for afbestilling normalt blive anset for opfyldt. Endvidere vil betingelserne for kundens afbestillingsret som udgangspunkt blive anset for opfyldt, hvis den pågældende begivenhed i øvrigt på tilstrækkelig objektiv måde findes fyldestgørende dokumenteret.

Afbestillingsretten kan ikke påberåbes, hvis kunden ved aftalens indgåelse var bekendt med den pågældende begivenhed eller begivenheden var almindelig kendt. I tilfælde af kundens afbestilling grundet de opregnede begivenheder har kunden krav på tilbagebetaling af samtlige beløb, der er betalt i henhold til aftalen.

Særlige bestemmelser ved afbestilling

Såfremt kunden foretager afbestilling af en eller flere personer på samme booking, hvor der tidligere er ydet hhv. 3., 4., 5., og/eller 6. ekstrasengsrabat, bortfalder en eller flere af de angivne rabatter.

Såfremt kunden foretager afbestilling af en eller flere personer på samme booking, så antallet af sengepladser i lejlighed/hotelværelse er større end antallet af de reserverede personer i lejlighed/hotelværelse, pålægges kunden et tomsengstillæg.

Såfremt kunden har fået et specielt tilbud/gruppetilbud fra en af UPTOURS rejsekonsulenter og en eller flere personer afbestiller rejsen, bortfalder en eller flere af de angivne rabatter.

Overdragelse af rejsen

Såfremt kunden ønsker at overdrage rejsen til en anden, der opfylder alle betingelser for at deltage i rejsen, betales et ændringsgebyr på 300 kr. pr. person samt evt. ændringsgebyrer opkrævet af f.eks. luftfartsselskabet. Det forudsættes dog, at hotellets eller flyselskabets regler ikke udelukker overdragelsen samt, at UPTOURS underrettes herom hurtigst muligt inden overdragelsen og under alle omstændigheder inden ferierejsens begyndelse. Kunderne hæfter begge for betaling af rejsen. Rimelig tid betragtes som senest 60 dage inden afrejse.

For rejser med rutefly findes særlige restriktioner, hvorfor overdragelse af rejsen eller navneændring som hovedregel ikke er mulig. Ændringsgebyr på kr. 1.000,- samt evt. ændringsgebyr opkrævet af f.eks. luftfartsselskaber. Forsikringer kan ikke overdrages til andre.

OBS!! UPTOURS fralægger sig ethvert ansvar ved videresalg af rejser.

Afbestillingsforsikring

Med en afbestillingsforsikring får du rejsens fulde beløb tilbage, (eksklusive prisen for afbestillingsforsikringen) hvis du kommer til skade, og kan fremvise en lægeerklæring, som fraråder dig at rejse.

PRIS: Pakkerejse med charterfly er prisen 399 kr. pr. person.

5. REJSEBUREAUETS PLIGTER OG ANSVAR EFTER AFREJSE

UPTOURS er forpligtet til at gennemføre rejsen i overensstemmelse med informationerne på www.UPTOURS.dk og rejseaftalen. UPTOURS forpligtelse gælder alle ydelser, som indgår i aftalen, også dem som leveres af andre end UPTOURS.

Såfremt der mellem UPTOURS og den rejsende er truffet særlige aftaler, der afviger fra de anførte vilkår på www.UPTOURS.dk, er disse kun gyldige i det omfang, de er påført rejsebeviset eller på anden måde klart kan dokumenteres.

Mangler ved rejsen

Der foreligger en mangel ved rejsen, hvis den rejsende ikke modtager de ydelser, som gennem udbudsmaterialet, annoncer eller særlige aftaler med UPTOURS, er angivet på billetten, eller ydelserne er af ringere kvalitet, end det aftalte eller tilsikrede.

Uregelmæssigheder, som almindeligvis må betegnes som bagatelagtige, anses dog ikke som mangler. Det bemærkes, at UPTOURS har ret til ansvarsfrit at aflyse programførte udflugter, såfremt der ikke opnås tilstrækkelig tilslutning til disse.

Det anses heller ikke for en mangel ved rejsen, at vejr og temperaturforhold på bestemmelsesstedet afviger fra det sædvanlige, ligesom forhold, som i det væsentlige skyldes den rejsendes egen forsømmelse, ikke betragtes som en mangel ved rejsen.

Afhjælpning af mangler

Er rejsen mangelfuld, har UPTOURS ret og pligt til at søge en påberåbt mangel afhjulpet hurtigst muligt, med mindre dette vil påføre UPTOURS uforholdsmæssige omkostninger eller væsentlig ulempe.

Kan afhjælpning ikke kræves, jf. ovenfor, eller afhjælper UPTOURS ikke manglen inden rimelig tid, har den rejsende krav på forholdsmæssigt afslag i rejsens pris. Tilbyder UPTOURS at afhjælpe en mangel, kan den rejsende ikke kræve forholdsmæssigt afslag eller hæve aftalen, såfremt afhjælpningen sker inden for rimelig tid og uden omkostninger eller væsentlig ulempe for den rejsende.

Væsentlige mangler og hævning

Kan en betydelig del af de aftalte ydelser ikke leveres, eller er ferierejsen i øvrigt behæftet med mangler, som medfører, at det skriftlige aftalte formål med ferierejsen er væsentlig forfejlet, kan kunden hæve aftalen. Kunden skal i så fald umiddelbart efter underrette UPTOURS repræsentant på stedet herom.

Rettes der ikke henvendelse til UPTOURS umiddelbart efter at bristen opleves, så UPTOURS har mulighed for at udbedre